크루(Crew) 개인정보처리방침

시행일: 2026년 6월 1일

크루(Crew)(이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.

이 개인정보처리방침은 크루(Crew) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사가 수집·이용·보관·파기하는 개인정보 처리에 관한 사항을 안내합니다.

제 1 조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

① 수집 항목

1. 회원가입 시 (필수)

이메일 주소
비밀번호 (단방향 암호화 저장)
이름
닉네임
생년월일
성별
휴대전화번호
활동 지역 (시·도, 시·군·구)

2. 회원가입 시 (선택)

프로필 사진
자기소개
관심 종목
실력 수준

3. 소셜 로그인 시

카카오·구글·네이버 등 외부 인증 서비스 제공자가 제공하는 식별자 및 이메일, 프로필 정보

4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록
단말기 정보(OS, 브라우저 종류, 디바이스 모델, 광고 식별자)
부정 이용 기록

5. 결제 시 (유료 서비스 도입 후)

결제 카드 정보, 은행 계좌 정보, 결제 대행사가 제공하는 결제 식별자 (회사는 카드번호·계좌번호 원본을 저장하지 않습니다)
환불 시 환불 계좌 정보

6. 장소 예약 시

예약자 이름, 연락처, 예약 일시
노쇼 이력

7. 고객 문의 시

문의자 이름, 이메일, 문의 내용, 첨부 파일

② 수집 방법

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
소셜 로그인 제공자(카카오·구글·네이버 등)로부터 회원 동의 후 제공받음
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

제 2 조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별
부정 이용 방지, 비인가 사용 방지
가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한
회원 탈퇴 시 본인 확인
만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인
분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

2. 서비스 제공 및 운영

크루·매치·리그·게스트·장소 예약 등 핵심 서비스 제공
회원 간 상호교류 및 추천·검색 기능 제공 (프로필 정보가 다른 회원에게 공개되는 것을 포함합니다)
매너점수·활동 통계 산출
콘텐츠·맞춤형 광고 제공

3. 마케팅 및 통계 분석 (별도 동의 시)

신규 서비스·이벤트 안내
서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선

4. 결제 및 정산 (유료 서비스 도입 후)

결제, 환불, 정산 처리
세금계산서 발행 및 회계 처리

제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 회사 내부 방침에 의한 보존

| 항목 | 보존 기간 | 보존 사유 | |---|---|---| | 부정 이용 기록 | 1년 | 부정 가입 및 이용 방지 | | 탈퇴 회원의 식별 정보 (이메일 해시) | 6개월 | 재가입 제한, 분쟁 대응 |

② 관련 법령에 의한 정보 보유

| 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 | |---|---|---| | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | | 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | | 본인 확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망법 | | 접속에 관한 기록 (로그인 IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 | | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 |

③ 휴면 계정 처리

회원이 1년 이상 서비스에 로그인하지 않은 경우, 회원의 개인정보는 별도의 데이터베이스로 분리 보관되며, 별도 보관된 개인정보는 4년이 경과한 후 지체 없이 파기됩니다.

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 서비스 운영 과정에서 다른 회원에게 공개되는 경우

크루·매치·리그·게스트·장소 예약 등 회원 간 상호교류가 필요한 서비스의 특성상, 회원의 프로필 정보(닉네임, 프로필 사진, 지역, 소속 크루, 종목, 매너점수, 회원이 입력한 표시 이름 등(이름이 포함됩니다)) 및 활동 내역은 다른 회원에게 공개됩니다. 이는 서비스 제공의 본질적 부분으로, 회원가입 시 동의 절차를 거칩니다.
장소 예약 시 예약 회원의 이름·연락처는 해당 장소 운영자에게 제공됩니다.
매치·리그·게스트 참가 시 참가자의 이름·닉네임·연락처 등 필요한 정보는 다른 참가자 및 운영자에게 제공됩니다.

3. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 5 조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용 기간 | |---|---|---| | Cloudflare, Inc. | CDN, DDoS 방어, 트래픽 분석 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 | | (클라우드 인프라 업체) | 서비스 운영 서버 및 데이터베이스 호스팅 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 | | (이메일 발송 업체) | 가입 인증·알림 이메일 발송 | 발송 완료 후 1년 | | (결제 대행 업체) | 결제 처리, 환불 처리 (유료 서비스 도입 후) | 관련 법령에 따른 보존 기간 | | (소셜 로그인 제공자) | 카카오·구글·네이버 등 인증 서비스 | 회원 탈퇴 시까지 | | (푸시 알림 업체) | 모바일 푸시 알림 발송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제 6 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

① 파기 절차

회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제 7 조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

① 이용자의 권리

이용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구

② 권리 행사 방법

서비스 내 "내 프로필" 또는 "설정" 메뉴를 통해 직접 열람·수정 가능
회원 탈퇴는 서비스 내 "계정 삭제" 메뉴를 통해 가능
이메일·서면·전화 등으로 회사에 요청 가능 (제10조 연락처 참조)
회사는 정보주체 권리에 따른 요구에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동이 본인의 정보를 직접 등록하는 경우 그 즉시 파기합니다. 부득이하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

제 8 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

로그인 세션 유지 (JWT 토큰을 HttpOnly 쿠키로 저장)
이용자가 방문한 서비스 분석, 인기 검색어 분석
보안 접속 여부 확인

2. 쿠키 설정 거부 방법 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

설정 방법 예시:

Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
Firefox: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터

제 9 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치

개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
내부 관리계획의 수립 및 시행
정기적인 자체 감사 실시

② 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리
비밀번호의 단방향 암호화 (BCrypt) 저장
개인정보 전송 구간 암호화 (HTTPS/TLS)
접속 기록의 보관 및 위변조 방지
보안 프로그램의 설치 및 갱신
데이터베이스 접근 통제

③ 물리적 조치

데이터 보관 시설의 출입 통제
자료 보관실 등의 접근 통제

제 10 조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이메일: [email protected]

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

제 11 조 (개인정보 침해 신고 및 상담)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

| 기관 | 전화 | 웹사이트 | |---|---|---| | 개인정보 침해신고센터 | 국번없이 118 | privacy.kisa.or.kr | | 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr | | 대검찰청 사이버수사과 | 국번없이 1301 | www.spo.go.kr | | 경찰청 사이버안전국 | 국번없이 182 | cyberbureau.police.go.kr |

제 12 조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 6월 1일부터 적용됩니다.

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